Die OSZE-Mitarbeiter im OSCE Centre in Bischkek und im Field Office in Osch erhielten in zwei vierwöchigen Kursen eine arbeitsbegleitende Protokollfortbildung vor Ort.  Folgende Themen wurden behandelt: allgemeine Höflichkeitsregeln (inkl. Verhalten am Arbeitsplatz), Etikette (inkl. „dress code“, Einladungen zu Hause), Besuchsprotokoll (Delegationsbesuche, offizielle Einladungen, Sitzordnungen), Staatsprotoll, Sitzungs- und Verhandlungsführung, Reden/Rhetorik, mündliche und schriftliche Kommunikation (u.a. Anreden, Grußformeln, Formulierung von Einladungs-, Glückwunsch- und Beileidsschreiben, E-Mail Verkehr) und Sonderregeln für spezifische Berufsgruppen (Fahrer, Sicherheitspersonal). Unterrichtssprache war Englisch; bei erfolgreicher Teilnahme wurde eine Urkunde ausgestellt. Dr. Schultheiß verfasst für die OSZE-Vertretung ein Protokollhandbuch (in englischer Sprache) und beriet die Vertretung auch hinsichtlich eines protokollarisch angemessenen Erscheinungsbilds (Baumaßnahmen, Besuchsabläufe).